西北地区民航部门积极响应民航局号召，持续推出针对首次乘机旅客的服务升级产品，不断完善航空运营支持服务体系，为旅客提供更优质、便捷的出行体验。

首乘服务作为民航服务的重要组成部分，西北民航部门通过深入调研首次乘机旅客的需求，推出了一系列创新服务举措。包括在机场设立首乘旅客专属值机柜台、提供全流程引导服务、制作专属乘机指南手册等，有效解决了首次乘机旅客在购票、值机、安检、登机等环节可能遇到的困难。

在服务升级方面，西北民航部门推出了'首乘无忧'服务包，其中包括：一对一专属引导服务、行李托运全程跟踪、机上座位优先选择、目的地天气及交通信息推送等特色服务。还开发了首乘旅客专属APP，通过线上渠道提供航班动态查询、在线值机、机场导航等便捷功能。

在航空运营支持服务方面，西北地区各机场持续优化运营流程，提升运行效率。通过引入智能安检系统、自助值机设备、行李自动分拣系统等现代化设施，大幅缩短了旅客办理乘机手续的时间。建立了完善的航班延误应急处置机制，确保在特殊天气等情况下能够及时为旅客提供妥善安排。

值得一提的是，西北民航部门还特别关注特殊群体旅客的需求，为老年旅客、儿童旅客、残障旅客等提供定制化服务。通过与航空公司、地面服务公司等各方密切配合，形成了完整的服务保障链条。

西北民航部门将继续深化首乘服务产品创新，推动数字化转型，通过大数据分析旅客需求，提供更加精准、个性化的服务。将进一步加强与航空公司的协同配合，优化资源配置，提升整体运营效率，为旅客创造更加舒适、便捷的出行环境。